健康管理机构认证 – MedLink Project

对健康管理服务机构的认证管理

健康管理机构入住MedLink平台，需要获得MedLink/JCPI平台的专业认证确认，接受MedLink/JCPI平台质控管理。只有符合MedLink/JCPI健康管理机构业务标准的机构才可以入住MedLink平台。

健康管理机构的定义

健康管理和医疗服务是一项非常专业、非常复杂的系统性工程；除非专业从事健康管理工作的专业人士，一般人很难准确地了解、掌握、选用医疗资源；对于大多数人而言，记清、理解、正确执行医嘱也是一个不小的挑战。常见的情况下是，患者有病乱投医，不仅造成医疗资源的严重浪费，也难以获得及时、准确、有效的诊治，给患者的医疗质量、医疗效率和医疗安全造成了难以控制的风险。

因此，如果没有一个有效的组织服务系统，任何医疗服务机构都很难为患者提供有效率、有质量、有安全保障的医疗服务，这不仅会给医疗机构和医生的工作造成巨大的困扰和资源浪费，也使医疗机构和医生难以充分发挥其应有的社会价值。

健康管理服务工作的重要工作任务之一，就是要作为医疗资源的组织管理者，通过准确、有效地调用和整合专业资源，为患者或社区提供与其实际需求相对应的专业资源，为患者或社区提供值得信赖的、及时、准确、有效的医疗服务。

换言之，健康管理服务者是高效率、高质量医疗服务的幕后操盘手（Behind-the-scenes difference-makers）。

他们的工作主要包括两个部分：

① 通过专业资源整合与调用工作，赋能医疗机构和医生，为患者提供更好的医疗服务；减少或避免因重复医疗造成的医疗资源浪费及其可能给患者带来的经济和医疗损害，是健康管理服务工作的一个重要价值所在。

② 为患者提供就医支持和指导服务，确保患者获得最好的健康管理和医疗服务，提高患者的生命质量，改善社会大众健康。

服务定位

面向家庭或个人的健康管理服务是一个体系化的团队工作。

健康管理服务的核心价值是专业资源的组织管理服务，要求健康管理服务团队其拥全面的专业知识和服务能力，拥有可调用的充分的健康与医疗服务专业资源，能够成为客户值得信赖的健康管理合作者；当客户存在需求时，能够调用与客户需求相匹配的专业资源，确保客户可以获得体系化的、有质量安全保障的健康和医疗服务，并帮助客户更有效地理解和执行专业资源的专业服务。

健康管理服务的定位，应当作为医疗资源提供者和医疗资源质量保障服务者，而不是医疗服务的提供者。健康管理服务不在任何程度、任何意义上代替任何专业资源为客户提供的服务。

健康管理服务应基于客户切实的健康和医疗需求，基于现代医学规范，可以进行体系化的质量管理，能够为客户带来确切利益。

健康管理服务是由职业健康管理师团队在保健医生团队的领导下开展工作。

业务内容

1）健康风险管理与慢病管理服务

在保健医生、专科医生的指导下，为客户提供体系化的健康风险管理服务和慢病管理服务。

2）医疗资源的组织管理服务（就医管理服务/管理式医疗服务）：

换言之，健康管理服务者是高效率、高质量医疗服务的幕后操盘手（Behind-the-scenes difference-makers）。

他们的工作主要包括两个部分：

① 提供专业资源管理服务（包括保健医疗资源管理和专科医疗的资料管理）：通过专业资源整合与调用工作，赋能医疗机构和医生，为患者提供更好的医疗服务；

② 为患者提供就医支持和指导服务，确保患者获得最好的健康管理和医疗服务，提高患者的生命质量，改善社会大众健康。

3）作为医生助理的医疗管理服务，包括：

① 保健医疗的实施和管理工作
② 专科医疗的实施和管理工作

4）护理顾问服务

5）健康生活方式管理顾问服务

6）健康保险顾问服务

健康管理服务者应当掌握充分的医疗保险专业资源，为客观提供必要的医疗保险顾问服务。

① 为健康保险公司的客户提供健康管理服务；
② 为客户提供健康保险资源服务；
③ 与健康保险公司合作，为客户创建新的健康保险产品。

7）个人与家庭健康教育服务

健康是每个人的责任；自己是自己健康管理的第一责任人。专业的健康管理服务并不能改变客户自己是其自己健康管理的第一责任人的地位。

健康管理服务专业团队服务的一个重要职责，就是为客户提供健康教育服务，指导客户学习、掌握必要的健康管理知识，建立良好的健康管理意识和自我健康管理的能力，做好自我健康管理工作。